Politique de Retour et Remboursement

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner tout article acheté sur Murmure.ma dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et accompagné de tous ses accessoires et emballages.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected]. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un virement sera effectué, dans un certain nombre de jours.

4. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour pour les articles défectueux seront à notre charge.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à [email protected].

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d’achat agréable et sans souci.